撤店三年半没拿到保证金 商户不满居然之家拖延

合同(hétóng)中保证金约定。(来源：当事人)

信网5月30日讯 近日，市民王先生向信网反映(fǎnyìng)，他在居然之家（青岛市北店）遭遇保证金(bǎozhèngjīn)退还困境。2019年，王先生与居然之家（青岛市北店）签订租赁商铺合同，用于经营(jīngyíng)藤器及户外家具，当时依约(yīyuē)交纳了4万元保证金。合同明确规定，撤店三年六个月后退还保证金。2021年，王先生结束营业不再续租，满以为今年4月能(néng)顺利拿回保证金，却事与愿违。对此，居然之家相关负责人表示公司正在走退款流程，对于具体退款时间未给出(gěichū)确切答复(dáfù)。

商户(shānghù)：合同白纸黑字退款为何这么难？

王先生告诉(gàosù)信网，他是(shì)2019年7月16日在居然之(zhī)家（青岛市北店）租赁的商铺，租期至2021年7月31日。不过因为实际经营需要，王先生实际是于2021年10月31日撤场。

信网看到，根据双方签订的(de)《居然之家招商合同》，其中双方约定“若甲乙双方不再续约，则甲方(jiǎfāng)在乙方所售商品或服务 ‘三包’ 期满（以甲方对外承诺的三年为准）6个月后，经核实乙方所售商品和(hé)服务不存在(cúnzài)质量问题和纠纷，并且对甲方没有任何未付(wèifù)债务时，甲方将保证金金额（不计利息）返还乙方”。

“我已满足合同所规定(guīdìng)的相关条件，这4万保证金正常(zhèngcháng)情况下今年4月底就(jiù)该到期返还了(le)，但是我却未能按时收到退款。”为追回这笔保证金，王先生多次联系商场(shāngchǎng)工作人员，对方始终未给出(gěichū)明确退款时间。“每次问就是和总部申请，排队等退钱。我们作为商户，交钱时按时按点，退钱时却没了准头。” 王先生无奈表示，合同中 “不计利息” 的条款本就显失公平，如今连保证金退还都成问题，严重影响了他的资金周转(zījīnzhōuzhuǎn)。

居然(jūrán)之家拖延退还保证金不是个例

对此，信网联系到(dào)居然之家（青岛市(qīngdǎoshì)北店）相关(xiāngguān)负责人，该负责人表示公司正在走退款流程，“已经向领导反馈(fǎnkuì)，钱到财务后，会尽快按照排队顺序打款。”对于王先生这笔4万元保证金的具体退还时间，未给出确切答复。

信网查询了解到，2022年就曾有媒体报道青岛一名租赁居然(jūrán)之家商铺，经营儿童家具的市民，在两年经营期之后，又按合同规定(hétóngguīdìng)等了三年半，结果退保证金时也(yě)遭遇了“走流程”“等审批”的托词。

而在今年1月，长沙的一名网友也曾在“百姓(bǎixìng)呼声”平台，反映长沙高桥居然之家商场以各种(gèzhǒng)理由拖延退还其6万保证金一事。

律师：可通过法律手段(fǎlǜshǒuduàn)维权

一名同样从事商铺租赁的(de)业内人士(yènèirénshì)认为，商场收取商户保证金，本质上是为保障消费者权益，确保商户规范经营、妥善处理售后问题。这是维护市场秩序、守护消费环境的合理举措(jǔcuò)。然而，当合同约定的质保期已过，在无任何证据证明商户存在损害消费者权益行为的情况下，商场仍不退还保证金，这一做法显然(xiǎnrán)有失公平(gōngpíng)。

面对这种情况，北京京师律师事务所车秋峰律师建议商户(shānghù)们以合同为依据，通过法律途径(tújìng)维权。她表示，商户在遇到保证金(bǎozhèngjīn)退还问题时，首先应仔细查看合同中关于押金退还的条款，明确双方的权利和义务(yìwù)。

若合同中有明确约定，商户(shānghù)应依据合同与商场进行协商。若协商无果，商户可(kě)向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。

5月29日，王先生表示，在媒体介入(jièrù)采访后，四万元的保证金已经成功退还，事情(shìqíng)得以圆满解决。（顾青青）